Aide & FAQ

📌 Questions fréquentes :

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes afin de faciliter votre expérience avec PureBee Maroc.

⏱️ Quand ma commande me parviendra-t-elle ?

Nous collaborons avec un réseau de responsables d’expédition basés dans les principales villes. En général, la livraison intervient dans un délai estimé de 1 à 3 jours, à compter de la confirmation de votre commande.

🌍 Proposez-vous la livraison à l’extérieur du pays ?

Actuellement, nos partenaires assurent la livraison uniquement à l’intérieur du pays.
Toutefois, vous pouvez effectuer une demande de livraison internationale en contactant notre équipe via WhatsApp, en fournissant les informations relatives au poids du produit et à la destination. Les frais seront étudiés selon les transitaires internationaux disponibles.

🔁 Que faire en cas de défaut du produit ?

Nous vous invitons à consulter notre politique de retour afin de prendre connaissance des conditions applicables.
En cas de défaut constaté et accepté, les frais d’expédition sont calculés selon la politique en vigueur et restent à la charge du client. La valeur du produit n’est pas remboursée conformément à la politique de retour.

📦 Puis-je commander de grandes quantités et bénéficier d’une remise ?

Oui. Pour les commandes en grandes quantités, PureBee propose un service dédié ainsi que des remises pouvant aller de 10 % à 20 % sur certains produits.
Nous vous invitons à nous contacter via la page Contact afin d’obtenir plus d’informations sur les quantités et les conditions.